Antes de um pagamento
Revise o preço, a moeda, a rede, as taxas, a validade da fatura, o início da cobrança e o intervalo do serviço antes de pagar.
Cancelamento e serviço não utilizado
Verifique quando o cancelamento entra em vigor e se os períodos de serviço não utilizados são reembolsáveis. Os direitos do cliente previstos na legislação aplicável devem ser respeitados. Nenhum valor de reembolso específico é garantido sem os termos do pedido aplicável e os direitos previstos em lei.
Tratamento específico para cripto
Esclareça se um reembolso elegível é calculado no ativo original, num montante de referência em moeda fiduciária ou noutra base indicada, quem paga as taxas de rede e como o destino é verificado. Nunca solicite uma frase-semente de carteira para processar um reembolso.
Pagamentos por engano
Transferências para a rede errada, tokens não suportados, pagamentos insuficientes e faturas expiradas exigem um processo de suporte publicado. A recuperação pode não ser tecnicamente possível. Uma promessa especulativa de recuperação nunca deve substituir instruções de faturação cuidadosas.
Um reembolso e uma reversão na blockchain são coisas diferentes
Uma transferência de blockchain confirmada não pode ser revertida através de um estorno ao estilo de cartão. Um fornecedor pode ainda efetuar uma transferência de reembolso separada e autorizada ao abrigo dos seus termos. A elegibilidade, o ativo utilizado, a base da taxa de câmbio, as taxas de rede e as verificações de destino devem ser acordadas antes de qualquer reembolso ser emitido. Qualquer prazo de processamento e taxa de rede aplicáveis devem ser identificados ao abrigo desses termos.
Verifique os termos de cancelamento do seu pedido
Os pedidos mensais e os pagamentos antecipados anuais podem ter regras de cancelamento diferentes. Reveja o prazo de reembolso aplicável, o método de cálculo proporcional, as exclusões e o processo de resposta antes da compra.
- Exporte os dados antes que um cancelamento atinja seu ponto de exclusão
- Guarde a fatura e o identificador da transação
- Verifique um destino de reembolso pelo processo de conta autenticado
Um pouco mais de clareza.
Uma cotação com validade de vinte e cinco minutos é uma decisão de reembolso?
Não. A expiração afeta a validade de uma cotação de preço. Uma transferência já enviada deve ser reconciliada de acordo com a política de pagamento tardio antes de se considerar um reembolso ou pedido de substituição.