Escopo e responsabilidade da conta
O acesso à infraestrutura segue os recursos e o âmbito de serviço indicados na encomenda selecionada. Os clientes devem poder celebrar um contrato vinculativo, manter as credenciais de acesso seguras e garantir que as pessoas que utilizam os seus recursos estão autorizadas. Verifique o fornecedor legal e os limites de serviço no contrato da sua encomenda.
Pedidos e renovação
Antes de um pedido ser aceito, o checkout deve divulgar recursos, localização, preço, intervalo de cobrança, tratamento fiscal quando aplicável, regras de renovação e condições de entrega. Taxas, confirmação de pagamento, cancelamento e reembolsos precisam de regras explícitas.
Dados dos clientes e operação do serviço
Os clientes continuam responsáveis pelo seu software, licenças, conteúdo lícito, controlos de acesso e cópias de segurança independentes, salvo se um acordo separado de serviço gerido indicar o contrário. O fornecedor deve explicar a manutenção, o acesso de segurança e qualquer processamento subcontratado.
Suspensão, cancelamento e litígios
Verifique quando o serviço pode ser restringido, o procedimento de abuso urgente, o aviso disponível, a recuperação de dados e a retenção após o encerramento. O acordo aplicável deve indicar a responsabilidade, a resolução de litígios e a lei aplicável sem anular os direitos conferidos por lei.
Contrato aplicável e atualizações
Leia o contrato datado fornecido com o seu pedido e guarde uma cópia. Confirme o provedor legal e o canal de contato antes de aceitá-lo. Atualizações relevantes devem identificar o que mudou, quando as alterações se aplicam e onde as versões anteriores podem ser encontradas.
Identifique o serviço e o período de faturação
O pedido final deve indicar o nível de recursos, a imagem, a localização selecionada, o escopo do serviço, o total de USD e o período adquirido. A cobrança anual é um pré-pagamento de doze meses com a redução de 30% publicada, não um compromisso contínuo indefinido. Uma alteração posterior de preço no catálogo deve ser divulgada antes de o cliente aceitar um novo período pago.
A recuperação de conta tem um compromisso de identidade
Uma conta mínima não fornece um arquivo de documentos de identidade para um futuro litígio de propriedade. Use uma palavra-passe única, material de recuperação independente e autenticação de dois fatores quando esses serviços estiverem ativados. A recuperação deve seguir o mecanismo efetivamente inscrito e não uma promessa de que o suporte consegue identificar um cliente desconhecido a partir de uma alegação por email.
Leia os documentos do serviço em conjunto
O contrato de serviço, a política de uso aceitável e o aviso de privacidade abordam diferentes partes da relação com KoalaVPS. Consulte o âmbito de serviço específico da encomenda e quaisquer regras de resolução ou cancelamento em conjunto com eles. Guarde a versão aceite com a sua encomenda. As obrigações legais aplicáveis e os termos contratuais aplicáveis devem ser lidos em conjunto.