Verifique o destino
Abra a faturação a partir do site verificado e verifique a fatura completa. Confirme o ativo, a rede, o montante, a validade e o endereço. O malware de área de transferência e a personificação podem alterar um destino mantendo a página envolvente convincente.
Mantenha os segredos da carteira separados
O suporte precisa de um número de fatura ou identificador de transação, não de uma frase-semente ou chave privada. Não insira palavras de recuperação em um painel de hospedagem, não as envie por e-mail nem as cole em uma conversa de suporte.
Compreender as taxas e a confirmação
Uma carteira ou exchange pode descontar uma taxa do valor que envia. Isso pode deixar uma fatura subpaga. A congestão da rede e o processamento da exchange podem atrasar a liquidação; verifique a política de confirmação declarada antes de presumir que o pagamento falhou.
Guarde um recibo útil
Guarde a fatura, o identificador da transação, o ativo e a rede nos seus próprios registros. Compartilhe apenas o mínimo necessário para o suporte, pois um identificador de transação pode revelar atividade pública. Revise as regras de cancelamento e reembolso antes de pagar.