Prima di un pagamento
Verifica prezzo, valuta, rete, commissioni, scadenza della fattura, inizio della fatturazione e intervallo di servizio prima di pagare.
Annullamento e servizio non utilizzato
Verifica quando la cancellazione ha effetto e se i periodi di servizio non utilizzati sono rimborsabili. I diritti del cliente previsti dalla legge applicabile devono essere rispettati. Nessun importo di rimborso specifico è garantito senza i termini dell'ordine applicabili e i diritti previsti dalla legge.
Gestione specifica per le criptovalute
Chiarisci se un rimborso ammissibile è calcolato nell'asset originale, in un importo di riferimento fiat o su un'altra base dichiarata, chi paga le commissioni di rete e come viene verificata la destinazione. Non richiedere mai la seed phrase di un wallet per elaborare un rimborso.
Pagamenti errati
Trasferimenti su rete errata, token non supportati, pagamenti insufficienti e fatture scadute richiedono una procedura di supporto pubblicata. Il recupero potrebbe non essere tecnicamente possibile. Una promessa di recupero ipotetica non dovrebbe mai sostituire istruzioni accurate sulla fattura.
Un rimborso e uno storno sulla catena sono cose diverse
Un trasferimento blockchain confermato non può essere annullato tramite uno storno in stile carta. Un fornitore può comunque effettuare un trasferimento di rimborso separato e autorizzato secondo i suoi termini. Idoneità, asset utilizzato, base del tasso di cambio, commissioni di rete e verifiche della destinazione devono essere concordati prima di emettere qualsiasi rimborso. Eventuali tempi di elaborazione e commissioni di rete applicabili devono essere indicati in quei termini.
Controlla i termini di cancellazione del tuo ordine
Gli ordini mensili e i pagamenti anticipati annuali possono avere regole di cancellazione diverse. Esamina la finestra di rimborso applicabile, il metodo di ripartizione proporzionale, le esclusioni e il processo di risposta prima dell'acquisto.
- Esporta i dati prima che una cancellazione raggiunga il punto di eliminazione
- Conserva la fattura e l'identificatore della transazione
- Verifica una destinazione di rimborso tramite la procedura dell'account autenticato
Un po' più di chiarezza.
Una scadenza del preventivo di venticinque minuti è una decisione di rimborso?
No. La scadenza influisce sulla validità di un preventivo. Un trasferimento già inviato deve essere riconciliato secondo la politica sui pagamenti tardivi prima di considerare un rimborso o un ordine sostitutivo.