Hizmet sınırını tanımlayın
Bir SLA, ağ erişilebilirliği, ana makine kullanılabilirliği, kontrol paneli işletimi ve müşteri uygulaması sağlığı arasında net bir sınır gerektirir. Bir sağlayıcı, yalnızca bir makinenin ping'e yanıt verip vermediğini kontrol ederek müşteri uygulamasını ölçemez.
Hesaplamayı yayınla
Süreyi, nitelikli kesintiyi, ölçüm kaynaklarını, bakım işlemlerini ve istisnaları belirtin. Bölgesel bir arızanın ve tek bir sunucu arızasının ayrı ayrı değerlendirilip değerlendirilmediğini açıklayın. Pazarlama yüzdeleri imzalanan sözleşmeyle eşleşmelidir.
İddiayı pratik hale getirin
Hizmet kredisi talebi için gereken kanıtları, gönderim süresini, hesaplamayı ve azami krediyi açıklayın. Süreci erişilebilir tutun ve müşterilerden sağlayıcının zaten elinde bulunan kayıtları istemekten kaçının.
Mevcut durum
Siparişinize ekli kullanılabilirlik taahhüdünü, ölçüm dönemini, istisnaları ve kredi prosedürünü kontrol edin. Bu sayfa geçmiş bir çalışma süresi kaydı veya ayrı bir hizmet kredisi garantisi oluşturmaz.