Проверьте пункт назначения
Откройте биллинг с проверенного сайта и проверьте полный счёт. Подтвердите актив, сеть, сумму, срок действия и адрес. Вредоносное ПО для буфера обмена и выдача себя за других могут изменить адрес назначения, оставляя окружающую страницу убедительной.
Храните секреты кошелька отдельно
Службе поддержки нужен номер счёта или идентификатор транзакции, а не seed-фраза или закрытый ключ. Не вводите слова восстановления в панель хостинга, не отправляйте их по электронной почте и не вставляйте в переписку со службой поддержки.
Разберитесь в комиссиях и подтверждении
Кошелёк или биржа могут вычесть комиссию из отправляемой суммы. Это может оставить счёт недоплаченным. Перегрузка сети и обработка на бирже могут задержать расчёт; проверьте указанную политику подтверждений, прежде чем считать платёж неудачным.
Сохраните полезную квитанцию
Сохраняйте счёт, идентификатор транзакции, актив и сеть в собственных записях. Предоставляйте только минимум, необходимый для поддержки, поскольку идентификатор транзакции может раскрыть публичную активность. Ознакомьтесь с правилами отмены и возврата до оплаты.