Объём и ответственность по аккаунту
Доступ к инфраструктуре определяется ресурсами и объёмом услуг, указанными в выбранном заказе. Клиенты должны иметь возможность заключить обязывающее соглашение, обеспечивать безопасность учётных данных доступа и гарантировать, что люди, использующие их ресурсы, уполномочены. Проверьте юридического провайдера и границы услуг в соглашении для вашего заказа.
Заказы и продление
До принятия заказа оформление должно раскрывать ресурсы, местоположение, цену, период оплаты, налоговый режим (где применимо), правила продления и условия предоставления. Сборы, подтверждение оплаты, отмена и возвраты требуют чётких правил.
Данные клиентов и работа сервиса
Клиенты несут ответственность за своё программное обеспечение, лицензии, законный контент, средства контроля доступа и независимые резервные копии, если отдельное соглашение об управляемом обслуживании не предусматривает иного. Провайдер обязан разъяснить порядок технического обслуживания, доступ в целях безопасности и любую передачу обработки на субподряд.
Приостановка, отмена и споры
Проверьте, когда обслуживание может быть ограничено, процедуру при срочных злоупотреблениях, доступное уведомление, извлечение данных и их хранение после закрытия. Применимое соглашение должно определять ответственность, разрешение споров и применимое право, не отменяя прав, предоставленных законом.
Применимое соглашение и обновления
Прочитайте датированное соглашение, предоставленное с вашим заказом, и сохраните копию. Подтвердите юридического поставщика и канал связи, прежде чем принимать его. Существенные обновления должны указывать, что изменилось, когда изменения вступают в силу и где можно найти предыдущие версии.
Укажите услугу и расчётный период
Итоговый заказ должен указывать уровень ресурсов, образ, выбранную локацию, объём услуги, общую сумму USD и приобретаемый период. Годовая оплата — это предоплата за двенадцать месяцев с опубликованной скидкой 30%, а не неопределённое продлеваемое обязательство. Последующее изменение цены в каталоге должно быть раскрыто до того, как клиент примет новый оплачиваемый период.
Восстановление аккаунта связано с компромиссом по идентичности
Минимальный аккаунт не предоставляет архив документов, удостоверяющих личность, для последующего спора о владении. Используйте уникальный пароль, независимые материалы для восстановления и двухфакторную аутентификацию, когда эти сервисы включены. Восстановление должно следовать фактически зарегистрированному механизму, а не обещанию, что поддержка сможет опознать неизвестного клиента по заявлению с электронной почты.
Читайте документы об услуге вместе
Соглашение об обслуживании, политика допустимого использования и уведомление о конфиденциальности затрагивают разные части отношений с KoalaVPS. Проверьте вместе с ними объём услуг по конкретному заказу и любые правила о средствах защиты или отмене. Сохраните версию, принятую вместе с заказом. Применимые законодательные обязательства и применимые договорные условия нужно читать вместе.