Avant un paiement
Vérifiez le prix, la devise, le réseau, les frais, l'expiration de la facture, le début de la facturation et la période de service avant de payer.
Annulation et service non utilisé
Vérifiez quand la résiliation prend effet et si les périodes de service non utilisées sont remboursables. Les droits des clients prévus par la loi applicable doivent être respectés. Aucun montant de remboursement particulier n'est garanti sans les conditions de commande applicables et les droits prévus par la loi.
Traitement spécifique aux cryptomonnaies
Précisez si un remboursement éligible est calculé dans l'actif d'origine, en montant de référence en monnaie fiduciaire ou selon une autre base indiquée, qui paie les frais de réseau et comment la destination est vérifiée. Ne demandez jamais une phrase de récupération de portefeuille pour traiter un remboursement.
Paiements erronés
Les transferts sur un mauvais réseau, les jetons non pris en charge, les sous-paiements et les factures expirées nécessitent une procédure d'assistance publiée. La récupération peut ne pas être techniquement possible. Une promesse de récupération spéculative ne doit jamais remplacer des instructions de facture soignées.
Un remboursement et une annulation sur la chaîne sont deux choses différentes
Un transfert blockchain confirmé ne peut pas être annulé par un remboursement de type carte bancaire. Un prestataire peut néanmoins effectuer un transfert de remboursement distinct et autorisé selon ses conditions. L'éligibilité, l'actif utilisé, la base du taux de change, les frais de réseau et les vérifications de destination doivent être convenus avant tout remboursement. Tout délai de traitement et frais de réseau applicables doivent être précisés dans ces conditions.
Vérifiez les conditions d’annulation de votre commande
Les commandes mensuelles et les prépaiements annuels peuvent avoir des règles d'annulation différentes. Consultez la fenêtre de remboursement applicable, la méthode de proratisation, les exclusions et le processus de réponse avant l'achat.
- Exportez les données avant qu'une annulation n'atteigne son point de suppression
- Conservez la facture et l’identifiant de transaction
- Vérifiez une destination de remboursement via le processus de compte authentifié
Un peu plus de clarté.
Une validité de devis de vingt-cinq minutes est-elle une décision de remboursement ?
Non. L'expiration affecte la validité d'un devis. Un virement déjà envoyé doit être rapproché selon la politique de paiement tardif avant qu'un remboursement ou une commande de remplacement ne soit envisagé.