Périmètre et responsabilité du compte
L'accès à l'infrastructure suit les ressources et le périmètre de service indiqués dans la commande sélectionnée. Les clients doivent pouvoir conclure un accord contraignant, sécuriser leurs identifiants d'accès et veiller à ce que les personnes utilisant leurs ressources soient autorisées. Vérifiez le fournisseur légal et les limites de service dans l'accord correspondant à votre commande.
Commandes et renouvellement
Avant qu'une commande ne soit acceptée, le paiement doit indiquer les ressources, l'emplacement, le prix, l'intervalle de facturation, le traitement fiscal le cas échéant, les règles de renouvellement et les conditions de livraison. Les frais, la confirmation de paiement, l'annulation et les remboursements nécessitent des règles explicites.
Données clients et exploitation du service
Les clients restent responsables de leurs logiciels, licences, contenus licites, contrôles d'accès et sauvegardes indépendantes, sauf disposition contraire d'un accord de service géré distinct. Le fournisseur doit expliquer la maintenance, l'accès de sécurité et tout traitement sous-traité.
Suspension, résiliation et litiges
Vérifiez les cas de restriction du service, la procédure en cas d'abus urgent, les notifications disponibles, la récupération des données et leur conservation après fermeture. Le contrat applicable doit préciser la responsabilité, le règlement des litiges et le droit applicable sans écarter les droits conférés par la loi.
Accord applicable et mises à jour
Lisez l'accord daté fourni avec votre commande et conservez-en une copie. Confirmez le prestataire juridique et le canal de contact avant de l'accepter. Les mises à jour importantes doivent préciser ce qui a changé, quand les changements s'appliquent et où trouver les versions précédentes.
Identifiez le service et la période de facturation
La commande finale doit indiquer le niveau de ressources, l'image, l'emplacement sélectionné, l'étendue du service, le total USD et la période achetée. La facturation annuelle est un prépaiement de douze mois avec la réduction 30% publiée, et non un engagement renouvelable indéfini. Une modification ultérieure du prix catalogue doit être communiquée avant que le client n'accepte une nouvelle période payante.
La récupération de compte implique un compromis d'identité
Un compte minimal ne fournit pas d'archive de documents d'identité pour un litige de propriété ultérieur. Utilisez un mot de passe unique, des éléments de récupération indépendants et l'authentification à deux facteurs lorsque ces services sont activés. La récupération doit suivre le mécanisme réellement enregistré, et non la promesse que le support pourra identifier un client inconnu à partir d'une simple revendication par e-mail.
Lisez les documents de service ensemble
Le contrat de service, la politique d'utilisation acceptable et la notice de confidentialité couvrent différents aspects de la relation avec KoalaVPS. Consultez parallèlement le périmètre de service propre à la commande ainsi que toute règle de remède ou d'annulation. Conservez la version acceptée avec votre commande. Les obligations légales applicables et les conditions contractuelles régissantes doivent être lues conjointement.