Vérifiez la destination
Ouvrez la facturation depuis le site vérifié et contrôlez la facture complète. Confirmez l'actif, le réseau, le montant, l'expiration et l'adresse. Les malwares de presse-papiers et l'usurpation d'identité peuvent modifier une destination tout en laissant la page environnante convaincante.
Gardez les secrets du portefeuille séparés
Le support a besoin d'un numéro de facture ou d'un identifiant de transaction, pas d'une phrase de récupération ni d'une clé privée. Ne saisissez pas de mots de récupération dans un tableau de bord d'hébergement, ne les envoyez pas par e-mail et ne les collez pas dans une conversation avec le support.
Comprendre les frais et la confirmation
Un portefeuille ou une plateforme d'échange peut déduire des frais du montant envoyé. Cela peut laisser une facture sous-payée. La congestion du réseau et le traitement par la plateforme peuvent retarder le règlement ; vérifiez la politique de confirmation indiquée avant de conclure que le paiement a échoué.
Conservez un justificatif utile
Conservez la facture, l'identifiant de transaction, l'actif et le réseau dans vos propres archives. Ne partagez que le minimum nécessaire au support, car un identifiant de transaction peut révéler une activité publique. Consultez les règles d'annulation et de remboursement avant de payer.