界定服务边界
SLA 需要在网络可达性、主机可用性、控制面板运行和客户应用健康之间划定清晰边界。提供商不能仅通过检查机器是否响应 ping 来衡量客户应用。
发布计算
说明统计周期、符合条件的停机时间、测量来源、维护处理方式和排除项。解释区域故障和单台服务器故障是否分开评估。营销百分比应与签署的合同一致。
让主张切实可行
说明服务抵扣申请所需的证据、提交窗口、计算方式和最高抵扣额。保持流程易于访问，避免向客户索取服务商已持有的记录。
当前状态
请查看随订单附带的可用性承诺、衡量周期、除外条款和补偿流程。本页面不构成历史正常运行记录或单独的服务补偿保证。