กำหนดขอบเขตการบริการ
SLA ต้องมีขอบเขตที่ชัดเจนระหว่างการเข้าถึงเครือข่าย ความพร้อมใช้งานของโฮสต์ การทำงานของแผงควบคุม และสุขภาพของแอปพลิเคชันลูกค้า ผู้ให้บริการไม่สามารถวัดแอปพลิเคชันของลูกค้าได้เพียงแค่ตรวจสอบว่าเครื่องตอบสนองต่อ ping หรือไม่
เผยแพร่วิธีการคำนวณ
ระบุระยะเวลา ดาวน์ไทม์ที่เข้าเกณฑ์ แหล่งที่มาของการวัด การจัดการช่วงบำรุงรักษา และข้อยกเว้น อธิบายว่าความล้มเหลวระดับภูมิภาคและความล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์แต่ละเครื่องได้รับการประเมินแยกกันหรือไม่ เปอร์เซ็นต์ทางการตลาดควรตรงกับสัญญาที่ลงนาม
ทำให้ข้อกล่าวอ้างเป็นรูปธรรม
อธิบายหลักฐานที่จำเป็นสำหรับคำขอเครดิตบริการ ช่วงเวลาการส่ง การคำนวณ และเครดิตสูงสุด ทำให้ขั้นตอนเข้าถึงได้ง่ายและหลีกเลี่ยงการขอข้อมูลจากลูกค้าที่ผู้ให้บริการมีอยู่แล้ว
สถานะปัจจุบัน
ตรวจสอบข้อผูกพันด้านความพร้อมใช้งาน ระยะเวลาการวัด ข้อยกเว้น และขั้นตอนการให้เครดิตที่แนบมากับคำสั่งซื้อของคุณ หน้านี้ไม่ได้จัดทำบันทึกอัปไทม์ในอดีตหรือการรับประกันเครดิตบริการแยกต่างหาก