Bepaal de servicegrens
Een SLA vereist een duidelijke grens tussen netwerkbereikbaarheid, hostbeschikbaarheid, werking van het configuratiescherm en de gezondheid van de klantapplicatie. Een provider kan een klantapplicatie niet meten door alleen te controleren of een machine op ping reageert.
Publiceer de berekening
Vermeld de periode, kwalificerende downtime, meetbronnen, behandeling van onderhoud en uitsluitingen. Leg uit of een regionale storing en een storing van een individuele server afzonderlijk worden beoordeeld. Marketingpercentages moeten overeenkomen met het ondertekende contract.
Maak de claim concreet
Beschrijf het bewijs dat nodig is voor een verzoek om diensttegoed, de indieningstermijn, de berekening en het maximale tegoed. Houd het proces toegankelijk en vraag klanten niet om gegevens die de aanbieder al heeft.
Huidige status
Controleer de beschikbaarheidsverplichting, meetperiode, uitsluitingen en creditprocedure die aan uw bestelling zijn gekoppeld. Deze pagina vormt geen historisch uptime-overzicht of een afzonderlijke servicecreditgarantie.