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サービスレベル

# 可用性の約束には定義が必要です。

有用なサービスレベル契約には、何を測定するか、どのように測定するか、約束が守られなかった場合にどうなるかが明記されています。お客様のご注文に明示的に付随するサービスレベルコミットメントのみが適用されます。

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## このドキュメント内

[サービス境界を定義する](https://koalavps.com/ja/sla/#section-1)[計算方法を公開](https://koalavps.com/ja/sla/#section-2)[主張を実用的にする](https://koalavps.com/ja/sla/#section-3)[現在の状態](https://koalavps.com/ja/sla/#section-4)[ナレッジベース](https://koalavps.com/ja/resources/)

## サービス境界を定義する

SLA には、ネットワーク到達性、ホストの可用性、コントロールパネルの動作、顧客アプリケーションの健全性の間に明確な境界が必要です。プロバイダーは、マシンが ping に応答するかどうかを確認するだけでは、顧客アプリケーションを測定できません。

## 計算方法を公開

期間、対象となるダウンタイム、測定ソース、メンテナンスの扱い、および除外事項を明記してください。リージョン全体の障害と個々のサーバー障害を別々に評価するかどうかを説明してください。マーケティング上の割合は、署名済み契約と一致させる必要があります。

## 主張を実用的にする

サービスクレジットの要請に必要な証拠、提出期間、計算方法、上限額を明記してください。手続きは利用しやすいものとし、プロバイダーが既に保有する記録を顧客に求めないようにしてください。

## 現在の状態

ご注文に付随する可用性のコミットメント、測定期間、除外事項、およびクレジット手続きをご確認ください。このページは過去の稼働実績や別途のサービス・クレジット保証を確立するものではありません。

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## 続きを読む。

[法務 ### 利用規約。 アカウントアクセス、注文、顧客の責任、キャンセルに関するサービス条件を確認してください。注文に添付される契約には、プロバイダー、適用法、商業条件が明記されている必要があります。このページは不足している契約上の詳細を補うものではありません。…](https://koalavps.com/ja/terms/)[ネットワーク ### ネットワークは自らを説明すべきです。 北欧リージョンの選択肢、ポート速度と実際のスループットの違い、そしてホスティングネットワークが公表すべきエビデンスを理解しましょう。…](https://koalavps.com/ja/network/)

インフラストラクチャを構成する

## 主導権を握る。 自分の条件でデプロイ。

身元書類は不要。完全な管理者アクセス。暗号資産ネイティブの請求。

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