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LIVELLI DI SERVIZIO

# Le promesse di disponibilità richiedono una definizione.

Un accordo sul livello di servizio utile indica cosa viene misurato, come viene misurato e cosa succede quando l'impegno non viene rispettato. Si applica solo l'impegno sul livello di servizio espressamente allegato al tuo ordine.

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## IN QUESTO DOCUMENTO

[Definisci il confine del servizio](https://koalavps.com/it/sla/#section-1)[Pubblica il calcolo](https://koalavps.com/it/sla/#section-2)[Rendi concreta l'affermazione](https://koalavps.com/it/sla/#section-3)[Stato attuale](https://koalavps.com/it/sla/#section-4)[Base di conoscenza](https://koalavps.com/it/resources/)

## Definisci il confine del servizio

Un SLA richiede un confine chiaro tra raggiungibilità di rete, disponibilità dell'host, funzionamento del pannello di controllo e salute dell'applicazione del cliente. Un provider non può misurare l'applicazione di un cliente semplicemente verificando se una macchina risponde al ping.

## Pubblica il calcolo

Indica il periodo, il tempo di inattività qualificante, le fonti di misurazione, il trattamento della manutenzione e le esclusioni. Spiega se un guasto regionale e un guasto di un singolo server sono valutati separatamente. Le percentuali di marketing devono corrispondere al contratto firmato.

## Rendi concreta l'affermazione

Descrivi le prove richieste per una richiesta di credito di servizio, la finestra di invio, il calcolo e il credito massimo. Mantieni la procedura accessibile ed evita di chiedere ai clienti documenti che il fornitore già possiede.

## Stato attuale

Verifica l'impegno di disponibilità, il periodo di misurazione, le esclusioni e la procedura di credito allegati al tuo ordine. Questa pagina non stabilisce un record storico di uptime né una garanzia separata di credito di servizio.

CONTINUA A ESPLORARE

## Continua a leggere.

[Note legali ### Termini di servizio. Esamina le condizioni del servizio per l'accesso all'account, gli ordini, le responsabilità del cliente e la cancellazione. Il con…](https://koalavps.com/it/terms/)[Rete ### Una rete dovrebbe spiegarsi da sola. Comprendi le scelte della regione nordica, la differenza tra velocità di porta e throughput reale, e quali prove dovrebbe pubblica…](https://koalavps.com/it/network/)

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## Prendi il controllo. Distribuisci alle tue condizioni.

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