--- canonical: https://koalavps.com/es/terms/ language: es generated: 2026-10-21T13:31:53.730Z --- [Inicio](https://koalavps.com/es/) / [Explorar](https://koalavps.com/es/resources/) / POLÍTICAS DEL SERVICIO POLÍTICAS DEL SERVICIO # Términos del servicio. Revisa las condiciones del servicio relativas al acceso a la cuenta, los pedidos, las responsabilidades del cliente y la cancelación. El acuerdo adjunto a tu pedido debe identificar al proveedor, la legislación aplicable y las condiciones comerciales; esta página no aporta los detalles contractuales que falten. [Encuentra tu VPS](https://koalavps.com/es/vps/) ## EN ESTE DOCUMENTO [Alcance y responsabilidad de la cuenta](https://koalavps.com/es/terms/#section-1)[Pedidos y renovación](https://koalavps.com/es/terms/#section-2)[Datos de clientes y operación del servicio](https://koalavps.com/es/terms/#section-3)[Suspensión, cancelación y disputas](https://koalavps.com/es/terms/#section-4)[Acuerdo aplicable y actualizaciones](https://koalavps.com/es/terms/#section-5)[Identifica el servicio y el periodo de facturación](https://koalavps.com/es/terms/#section-6)[La recuperación de cuenta implica un compromiso de identidad](https://koalavps.com/es/terms/#section-7)[Lee los documentos del servicio en conjunto](https://koalavps.com/es/terms/#section-8)[Base de conocimiento](https://koalavps.com/es/resources/) ## Alcance y responsabilidad de la cuenta El acceso a la infraestructura sigue los recursos y el alcance del servicio indicados en el pedido seleccionado. Los clientes deben poder celebrar un acuerdo vinculante, mantener seguras las credenciales de acceso y garantizar que las personas que usan sus recursos estén autorizadas. Consulta el proveedor legal y los límites del servicio en el acuerdo correspondiente a tu pedido. ## Pedidos y renovación Antes de aceptar un pedido, el proceso de pago debe informar los recursos, la ubicación, el precio, el intervalo de facturación, el tratamiento fiscal cuando corresponda, las reglas de renovación y las condiciones de entrega. Las tarifas, la confirmación del pago, la cancelación y los reembolsos necesitan reglas explícitas. ## Datos de clientes y operación del servicio Los clientes siguen siendo responsables de su software, licencias, contenido lícito, controles de acceso y copias de seguridad independientes, salvo que un acuerdo de servicio gestionado por separado indique lo contrario. El proveedor debe explicar el mantenimiento, el acceso de seguridad y cualquier procesamiento subcontratado. ## Suspensión, cancelación y disputas Compruebe cuándo puede restringirse el servicio, el procedimiento de abuso urgente, el aviso disponible, la recuperación de datos y la retención tras el cierre. El acuerdo aplicable debe indicar la responsabilidad, la resolución de disputas y la ley aplicable sin anular los derechos que otorga la ley. ## Acuerdo aplicable y actualizaciones Lee el acuerdo fechado que se proporciona con tu pedido y conserva una copia. Confirma el proveedor legal y el canal de contacto antes de aceptarlo. Las actualizaciones importantes deben indicar qué cambió, cuándo se aplican los cambios y dónde se pueden encontrar las versiones anteriores. ## Identifica el servicio y el periodo de facturación El pedido final debe indicar el nivel de recursos, la imagen, la ubicación seleccionada, el alcance del servicio, el total de USD y el periodo que se compra. La facturación anual es un prepago de doce meses con la reducción publicada de 30%, no un compromiso continuo indefinido. Un cambio posterior en el precio del catálogo debe comunicarse antes de que el cliente acepte un nuevo periodo de pago. ## La recuperación de cuenta implica un compromiso de identidad Una cuenta mínima no proporciona un archivo de documentos de identidad para una disputa de titularidad posterior. Use una contraseña única, material de recuperación independiente y autenticación de dos factores cuando esos servicios estén habilitados. La recuperación debe seguir el mecanismo realmente inscrito y no una promesa de que el soporte puede identificar a un cliente desconocido a partir de una reclamación por correo electrónico. ## Lee los documentos del servicio en conjunto El acuerdo de servicio, la política de uso aceptable y el aviso de privacidad abordan distintas partes de la relación con KoalaVPS. Consulte junto a ellos el alcance del servicio específico del pedido y cualquier norma de remedio o cancelación. Conserve la versión aceptada con su pedido. Las obligaciones legales aplicables y las condiciones contractuales vigentes deben leerse en conjunto. SIGA EXPLORANDO ## Siga leyendo. [Legal ### La libertad necesita un límite seguro. Utiliza la infraestructura de forma lícita y respeta los sistemas y derechos de los demás. Una recopilación mínima de identidad no…](https://koalavps.com/es/acceptable-use/)[Legal ### Política de privacidad — menos registros, motivos claros. Comprenda los registros de cuenta, de pago y técnicos, por qué pueden ser necesarios y qué preguntas hacer sobre acceso y conserva…](https://koalavps.com/es/privacy/)[Legal ### Las salidas claras también importan. Un pedido de servicio necesita una política clara para la cancelación y los pagos por error. Consulta las condiciones aplicables a…](https://koalavps.com/es/refunds/) CONFIGURA TU INFRAESTRUCTURA ## Toma el control. Despliega en tus términos. Sin trámites de identidad. Acceso completo de administrador. Facturación nativa en cripto. [Selecciona una configuración](https://koalavps.com/es/vps/)